Comment allier prospection digitale et réputation ?

La prospection par mail peut s’avérer être un très bon outil pour ton développement commercial. Cependant il peut également devenir tout l’inverse si tu ne prends pas en compte un point crucial : La réputation de ton nom de domaine.

Chez Prospilot, notre équipe prend très au sérieux ce point qui peut totalement changer la finalité de ta prospection.

Ps : Va bien jusqu’en bas, tu trouveras une astuce 😉

La réputation de votre adresse mail

Qu'est ce que la réputation ?

Quand on parle de réputation , on pense directement à l’opinion qu’a le public sur quelqu’un ou quelque chose. Pourtant, il existe une deuxième définition qui est propre à notre métier et qui, finalement, découle de la première. En prospection, la réputation de votre domaine est un score qui détermine comment les systèmes de messagerie décident de ce qui va être accepter dans la boîte de réception de vos prospects.

Quand vous créez une campagne de mail, il y a donc plusieurs facteurs à prendre en compte pour que votre adresse mail ne perde pas sa réputation et pour éviter de finir dans les spams, autrement dit, l’endroit où jamais personne ne consulte ses mails.

Le statut des adresses mails

Pour impacter votre développement commercial, vous allez régulièrement passer par des campagnes de mails. Vous allez donc, dans un premier temps, établir une base de données des personnes que vous souhaitez contacter pour leur proposer votre offre. Pour t’assurer une bonne délivrabilité, il faut connaître le statut de l’adresse mail. En privilégiant des emails avec un statut sûr, tu augmenteras ta délivrabilité et préserveras ta réputation.

Chaque email a un statut qui lui est propre et cela peut impacter ton développement commercial tant positivement que négativement si tu n’y prêtes pas attention. Voici donc les différents statuts existants :

  • Safe : Adresse valide, active et prête à recevoir des emails.
  • Role : Adresse liée à une fonction, peut être gérée par plusieurs personnes.
  • Catch-All : Paramètre de serveur qui accepte tous les emails (même les invalides).
  • Disposable : Adresse temporaire, souvent abandonnées après une utilisation.
  • Inbox Full : Ces adresses mails ne peuvent plus recevoir de messages.
  • Spam Trap : Adresses créées pour capturer les spammeurs.
  • Disabled : Adresses qui ne sont plus en service.
  • Invalid : Adresses inexistantes, souvent dues à une erreur ou une faute de frappe.

Afin d’optimiser ta délivrabilité et par la même occasion ton développement commercial, tu vas donc privilégier les emails « Safe » et « Role ». En négligeant cette étape, tu risques d’envoyer des mails chaque semaine dans des « Spam Trap » et à des adresses invalides qui vont faire baisser la réputation de ton mail.

Comment faire ?

Afin de vérifier tes adresses mails il existe plusieurs outils qui te seront utiles :

  • Bouncer : Il te permet de vérifier le statut d’une adresse mail ou de plusieurs adresses en même temps.
  • Neverbounce : Celui-ci à la même utilité.
  • Scrubby : Il va te permettre de vérifier toutes les adresses Catch-all pour lesquelles tu n’es pas sur de la validité. Le délai est un peu long mais il vaut le coup !

Avec ces outils tu garderas uniquement des adresses mails qui sont sûrs et que n’auront pas d’impacts négatif sur la réputation de ton nom de domaine.

Les spam words à bannir

Les spam words sont des termes ou des phrases que les services de messageries considèrent comme des signaux d’alarme qui va faire que votre email va changer de destination pour finir dans les spam et non dans la boîte de réception. A ce jour, le nombre de mots interdits est très important et les méthodes de détection sont de plus en plus perfectionnées.

La liste des spam words à bannir

Selon Plezi, voici la liste des spam words à bannir :

Affirmations et promesses exagérées

  • Gratuit
  • 100% gratuit
  • Remboursé
  • Cadeau
  • Appel gratuit
  • Pas de frais
  • Inscription gratuite
  • Essai gratuit
  • Accès gratuit
  • Gratuitement
  • Réduction
  • Rabais
  • Meilleur prix
  • Promotion
  • Promotion spéciale
  • Offre spéciale
  • Comparer les prix
  • Pour seulement
  • Pas cher
  • Abordable
  • Coût
  • Coupon
  • 50%

L'urgence et la pression

  • Faites vite
  • Urgent !
  • Profitez maintenant
  • offre limitée
  • dès maintenant
  • dès aujourd’hui
  • N’hésitez plus
  • Appelez maintenant
  • expire
  • temps limité
  • durée limitée
  • quantités limitées
  • rupture de stock

Les comportements suspects ou les sous-entendus de gain

  • Vous avez gagné
  • Bravo !
  • Ouvrez pour découvrir votre cadeau
  • Cadeau exceptionnel
  • Gagnant
  • Vous avez été choisi
  • Félicitations !
  • Récompense
  • Pour vous seulement
  • Garanti
  • 100% garanti
  • 100% sûr
  • Certifié
  • Sans risque
  • Deal incroyable
  • Bonus
  • Bonne affaire
  • Vu à la TV
  • Deal
  • Ça fonctionne
  • Satisfaction garantie
  • Pas d’arnaque
  • Pas un spam
  • Identité
  • Mot de passe
  • Pas de coûts cachés
  • Aucun risque

Le vocabulaire spécifique à l'argent souvent relatif aux arnaques

  • Cash
  • Money
  • Facile
  • Argent rapide
  • Gagner de l’argent
  • Revenu supplémentaire
  • Bénéfice
  • Millions de dollars
  • Economiser
  • Meilleur prix
  • Euros
  • Profits
  • Gains
  • Votre propre patron
  • Carte de crédit
  • Carte bancaire
  • Investissement
  • Faillite
  • Revenu
  • Salaire
  • Taux d’intérêt
  • Assurance
  • Sortir des dettes
  • Remboursement
  • Remboursement intégral
  • Chèque
  • Virement bancaire
  • Débit
  • Hypothèque
  • Paypal
  • Prime
  • Rendement
  • Visa
  • Mastercard

Le vocabulaire spécifique à la vente et au marketing

  • Ventes
  • Soldes
  • Augmentez vos ventes
  • Augmentez votre trafic
  • Cliquez ici
  • Commande
  • Plus de ventes
  • Chiffre d’affaires
  • Marketing
  • Acheter
  • Augmentez

Nos conseils anti-spam

Afin d’éviter de finir dans les spams, il a donc plusieurs points à rendre en compte. Il faut tout d’abord éviter de shooter trop de mails car c’est un risque qu’ils ne soient pas ouverts et donc que la boite mail le mette dans les spam à cause du faible taux d’ouverture. Vous pouvez également personnaliser vos mails pour qu’ils soient plus engageants. Pour cela, il faut un objet attrayant, bien segmenter votre base de données et personnaliser un maximum avec le nom et prénom mais aussi l’entreprise… Enfin, vous pouvez également chercher des mots pour contourner les spam words ou simplement vous en débarasser car ils peuvent être superflus. 

Ce qu'il faut retenir

Vous l’aurez compris, la réputation de votre mail dépend de nombreux facteurs. Autrement dit, si vous voulez influer sur votre développement commercial tout en faisant des campagnes de mails, il y a de nombreux points à prendre en compte que ce soient le statut des adresses mails de vos prospects ou encore les spam words, il ne faut laisser de côté aucun détail ! Nous incluons tous ces facteurs dans notre méthode.

 

Enfin, la petite astuce supplémentaire, vous pouvez chauffer votre adresse mail avec MailReach par exemple, qui va surveiller et améliorer votre réputation d’expéditeur mais aussi identifier et résoudre vos problèmes de spam. Cet outil va démarrer des conversations naturelles avec des milliers d’autres boîtes de réception de haute réputation.